よくあるご質問

Q. 注文方法を教えてください。
A. ご希望の商品をカートに追加し、購入手続きを進めてください。お支払いが完了次第、ご注文が確定します。

Q. 電話やメールでの注文は可能ですか？
A. 現在、当サイトではオンライン注文のみ受け付けております。

Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後の変更やキャンセルは原則できませんが、出荷前であれば対応できる場合がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 配送方法と送料について教えてください。
A. 日本国内への配送はヤマト運輸を使用し、送料は基本1000円、北海道は1400円、沖縄は1600円です。また、20000円以上のご購入で送料無料となります。

Q. 注文から何日で届きますか？
A. 通常、ご注文から3～5営業日以内に発送いたします。ただし、混雑時や一部地域では遅れる場合がございます。土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。

Q. 海外への発送は可能ですか？
A. 商品によっては、アメリカ合衆国向けの販売・発送に対応しています。対象商品は、サイトの国・地域を「アメリカ合衆国（USD $）」に切り替えた際に表示される商品です。対象外の商品は、日本国内のみの配送となります。

Q. どの支払い方法が利用できますか？
A. クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなどをご利用いただけます。

Q. 代引き（代金引換）は利用できますか？
A. 申し訳ございませんが、現在、代引きには対応しておりません。

Q. 刃物のお手入れ方法を教えてください。
A. 長くご愛用いただくために、使用後はすぐに洗い、水気をよく拭き取ってください。また、定期的なメンテナンスとして研ぎ直しをおすすめします。

Q. 商品が届いた後の返品・交換はできますか？
A. 商品に不具合がある場合や誤配送があった場合、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様都合による返品・交換は原則として受け付けておりません。