返金ポリシー

■ 返品・交換の可否

KIKUMATSUでは、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。

ご注文前に、商品名・寸法・材質などの商品情報を十分にご確認ください。

■ 返品・交換を承る場合

以下の場合は、返品または交換を承ります。

- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損が確認された場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ ご連絡期限

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号、商品の状態、返品・交換を希望する理由をお知らせください。必要に応じて、商品の状態が分かる写真の送付をお願いする場合があります。

■ 返品・交換時の送料

初期不良、配送中の破損、誤配送による返品・交換の送料は、当ショップが負担します。

お客様都合による返品・交換はお受けしていません。

■ 交換・返金方法

当ショップで商品の状態を確認後、交換または返金を行います。

交換商品をご用意できない場合は、原則としてご購入時の決済方法へ返金します。

クレジットカードへの返金が反映される時期は、カード会社によって異なります。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

- 商品到着後7日以内にご連絡がなかった場合
- 事前のご連絡なく商品を返送された場合
- お客様の責任により傷や汚れが生じた場合
- 初期不良、配送中の破損、誤配送に該当しない使用済みの商品