返金ポリシー

返品・返金ポリシー

---

■ 返品・交換の可否

KIKUMATSUで取り扱う商品は刃物・包丁を中心としており、
お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

ご注文前に商品情報をよくご確認ください。

---

■ 返品・交換を承るケース

以下の場合には返品または交換を承ります：

* 商品に初期不良がある場合
* 配送中の破損が確認された場合
* ご注文内容と異なる商品が届いた場合

---

■ 返品・交換申請期限

商品到着後 7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話で、返品・交換の理由をご連絡ください。

※ 期限を過ぎた場合、対応ができない場合があります。

---

■ 返品・交換時の送料負担

* 初期不良・誤配送の場合：当ショップが負担いたします
* お客様都合の返品：返品不可（送料はお客様負担となります）

---

■ 返金方法

返品商品を確認後、以下の方法で返金いたします：

* クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
* 銀行振込等その他決済：指定口座へ返金

※返金時期は決済会社の処理により異なる場合があります。

---

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下の場合は返品・交換はお受けできません：